Bij werkzaamheden in de omgeving kan altijd iets gebeuren dat voor overlast of onvrede zorgt. Een klacht is vaak het eerste signaal dat er iets speelt. Door goed te luisteren en duidelijk te reageren, voorkomt u dat een klein probleem onnodig groter wordt.
De OmgevingsHub verzorgt het klachtenmanagement rondom bouw- en infraprojecten. We nemen meldingen zorgvuldig in behandeling, stemmen deze af met de juiste personen binnen het project en zorgen voor een heldere terugkoppeling aan de melder. Alle meldingen houden we overzichtelijk bij, zodat u als opdrachtgever altijd weet wat er speelt en we terugkerende klachten of aandachtspunten tijdig kunnen signaleren.
Zo heeft de omgeving één duidelijk aanspreekpunt en beschikt het projectteam over een actueel overzicht van alle meldingen. Waar mogelijk zoeken we samen naar een passende oplossing die recht doet aan zowel de omgeving als het project.
Van zorgen naar begrip en vertrouwen?
Werkzaamheden kunnen vragen, frustratie of klachten opleveren. Juist op zulke momenten maakt persoonlijk contact het verschil. Wij zijn een duidelijk aanspreekpunt voor de omgeving, luisteren naar wat er speelt en zorgen dat meldingen zorgvuldig worden opgepakt en teruggekoppeld.
Zo voorkomen we dat kleine irritaties onnodig groter worden en houden we de relatie tussen project en omgeving constructief.
Veelgestelde vragen
Hieronder leest u de veelgestelde vragen voor de bedrijven die met ons samenwerken. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Wat zijn de kosten van de diensten van De OmgevingsHub?
Een bouw- of infraproject heeft altijd impact op de omgeving en leidt vaak tot vragen, zorgen en weerstand bij omwonenden. Met jarenlange ervaring zorgt De OmgevingsHub voor de verbinding voor mens en project.